送貨政策
疫情關係, 如順豐不提供香港地區上門派送服務, 閣下可選出以下送貨選項。
順豐站或智能櫃
需要填寫完整地址及點碼, 地址詳請請查閱:
順豐站
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順豐智能櫃
https://htm.sf-express.com/hk/tc/dynamic_function/S.F.Network/SF_Locker/
香港及澳門訂單
運費
- 購物滿折實後港幣300元或以上可享免費配送服務到香港及澳門地區。
- 購物滿折實後港幣300元以下配送費用一律為港幣35元正。
訂單處理時間及安排
- 您的訂單通常會在下單後3-5個工作天進行處理 (預購產品約14天)，並發送給「順豐速運」配送。若同一訂單內同時有現貨品及預購產品，所有貨品會與預購產品一同寄出。若要分開寄出， 客人需承擔額外運費。
- 倘若所訂購貨品因為任何原因而未能處理，此貨品將被取消並從您的訂單中退款。在這種情況下，您將收到有關取消通知的電子郵件通知。
預計送貨時間
- 所有送貨的預計由下單後5-7個工作天時間配送 (預購產品約14天)。送貨的預計時間僅供參考之用，不能保證完全準確，因應處理訂單或確認付款及送貨資料會令過程有所延誤。
- 我們安排的托運公司通常在星期一至五早上9時至下午6時送貨，公眾假期除外。送貨的預計時間僅供參考之用，Queen Secret對於任何延誤並不負責。
送貨及收件人
- 在這裡購物，我們以順豐速運配送。當產品送遞到顧客時，收件人或須簽署確認或附有網上追蹤郵件服務， 假如產品到達時無人收件，托運公司會聯絡您作其他收件安排。
- 您可以使用順豐速運在線跟踪服務跟踪交貨狀態，有關更多信息，請聯繫順豐速運。
- 如果您有多個訂單交付到同一地址，則將分別進行交付。如購買多於一張訂單是寄送到同一地址，必須於購物後儘快通知客戶服務部以方便處理，否則所有訂單會獨立分開送貨。如果您委託他人代您接收包裹，如果簽字的收件人不是買家，Queen Secret將不承擔任何損失或損壞的責任。
手續費
- 倘若包裹因不正確資料或未能找到收件人被退回，需再安排第二次送件，第二次的送件費用需由客人支付。
送貨/貨運地址
請確保所提供的送貨地址及收貨人名稱正確，但恕不接受以郵政信箱及酒店地址作送貨地址。
如選寄順豐站或順便智能櫃的自取服務, 必須填寫手提電話號碼及在地址填上「順豐站或智能櫃 」的編號和地址, 例 :「852LCL 新界葵涌葵富路7-11號葵涌廣場地下53A號舖」。